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售后服务

尊重的客户:
您好!
承蒙您惠购本公司系列产品,谨致谢意!为了掩护您的合法权益,免除您的后顾之忧, 郑州金山游乐设备PK10牛牛向您做出下述产品标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您供给:
1¶••⊿本公司严格按国家标准¶••⊿合同及技巧规范请求选择最佳方案,并全面对过程质量进行跟踪监控¶••⊿检验,确保产品德量••。
2¶••⊿建立用户服务技巧档案,以备售后跟踪服务••。本公司根据客户请求,选用最佳的技巧方案及设备,确保质量可靠,性能精良,价格合理,满足客户请求••。
3¶••⊿本公司产品,自购置之日起一年内(含),公司为您供给免费上门服务••。保修期满后,仍将供给毕生维修,视情况收取适当维修费用••。
4¶••⊿凡我公司售出的产品均向用户供给产品应用阐明书¶••⊿产品合格证明书¶••⊿装箱单及相干技巧材料,并免费为用户操作人员进行培训,时间¶••⊿人数不限••。
5¶••⊿不属于免费保修任务的情况:
   属于下列情况的本产品故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列••。
   本产品的整机或部件已经超出保修期;
   本产品未按应用阐明书请求,毛病安装¶••⊿应用¶••⊿掩护¶••⊿保管造成的故障或损坏;
   非本公司认证服务机构¶••⊿人员安装¶••⊿修理¶••⊿更改或拆卸造成的故障或损坏;
   因应用非本公司部件导致的故障或损坏;
   因自然灾害等不可抗力(如地震¶••⊿火灾¶••⊿吊装时摔坏等)原因造成的故障或损坏;
   其他非产品设计¶••⊿技巧¶••⊿制作¶••⊿质量等问题而导致的故障或损坏••。
6¶••⊿服务支撑系统:
您除了可以向本公司认证服务机构寻求本文件承诺的保修服务外,还可以与本公司服务支撑系统接洽,获得我们为您供给的服务信息••。

响应速度

(1)服务工程师接到服务信息后15分钟接洽,电话向客户阐明处理措施;
(2)从接到服务信息起至达到故障现场的时间:郑州市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时);
(3)服务工程师24小时待命制;
(4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户允许••。

售前服务

当好客户的顾问和助手,让用户的每一份投资都获得丰富的回报••。
(1)设备型号的选择;
(2)根据客户的特别请求,设计制作产品;
(3)为客户培训技巧人员;
(4)公司免费派工程技巧人员到用户现场为用户方案场地¶••⊿设计最佳流程和方案••。

售中服务

尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于进步客户的整体价值••。
(1)产品的验收;
(2)协助客户拟订施工方案••。

售后服务

(1)免费指派专门的售后服务人员,达到现场领导客户安装调试;
(2)设备安装调试;
(3)现场培训操作人员;
(4)本公司产品,自购置之日起一年内(含),公司为您供给免费上门服务••。保修期满后,仍将供给毕生维修,视情况收取适当维修费用
(5)在应用过程中如有问题可随时给厂家接洽,如果电话中不能解决,我们将派专业技巧人员上门服务;
(6)厂家长年供给配件服务••。

接洽我们


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